Добрый день всем, кому интересно как ремонтируют компьютеры в Канаде. Сегодня, по следам поста о том, как я покупал свой второй компьютер, напишу короткий пост о том, как я его ремонтировал.

А дело было вот как. Лаптоп НР Павильон, купленный с приключениям (см. здесь историю), оказался славным малым, отслужил верой и правдой, съездил со мной в Россию, радовал меня.

Когда во время штормов пару раз вырубалось электричество (а здесь довольно стабильное напряжение и не очень популярны источники бесперебойного питания, знаменитые УПСы), было приятно еще пару часов, в темноте, при свете свечи, смотреть на лаптопе какое-нибудь кино.

Кроме того, второй компьютер позволял смотреть одновременно онлайн два футбольных матча, когда возникала необходимость – я как-то выкладывал на фейсбук видео такого просмотра 😀

Короче, наши отношения были отмечены взаимной симпатией, как вдруг, на пороге первого года службы, старина Павильон дал сбой.

Перестал работать встроенный адаптер беспроводной связи, он же вайфай. Поломка, сама по себе, не страшная, потому как именно этот блок лаптопа является самым легкозаменяемым – достаточно купить внешний адаптер вайфая, размером с обычную флешку и воткнуть его в порт USB.

Но еще интереснее было выяснить как работает гарантийная поддержка. Дело в том, что сервисного центра Хьюлетт Паккард в Галифаксе нет. То есть надо звонить на хотлайн и выяснять как и что.

Гарантийный ремонт в Канаде

Позвонив на хотлайн, я пообщался с техподдержкой. После пары-тройки нехитрых приемов, типа проверки настроек и “полного ресета”, продиктованных мне по телефону ихними технарями, мне было заявлено, что случай этот, безусловно, гарантийный и через пару дней мне пришлют ОПЛАЧЕННУЮ коробку, в которую мне надлежит упаковать комп и выслать им для ремонта.

Отдельно предупредили, что операционная система на лаптопе будет переустановлена, а потому все нужные мне файлы следует где-то сохранить перед отправкой.

Через пару дней пришла та самая коробка, в которой был упаковочный пенопласт для лаптопа и оплаченный обратный адрес. Мне только оставалось отнести приготовленную к отправке посылку на ближайшее почтовое отделение UPS.

Через две недели пришел лаптоп обратно. Починенный. Сервису Хьюлетт Паккард – респект!

А вам приходилось чиниться по гарантии? Пишите в комменты!

Делитесь прочитаным в социалках с помощью кнопочек социальных сетей, которые вы видите слева 😉 Подписаться на обновления блога можно с помощью RSS, можно получать обновления по емэйл (формы подписки – ниже) или лайкнуть по страничке блога в любимой социалке (адреса страничек – в шапке блога вверху). Следите за новостями из Канады.

А на десерт – еще один новый мультик о коте Саймона 😀 .